Service

Garanție

Hyundai oferă una dintre cele mai generoase garanții din industria auto.

Autovehiculul pe care l-ați achiziționat a absorbit vasta experiență și cunoștințele inginerilor și specialiștilor producătorului, pentru a-l face cât mai fiabil și mai convenabil în funcționare. Producătorul oferă o garanție pentru autovehicul, inclusiv pentru toate piesele sale care fac obiectul garanției.

Garanția producătorului se aplică autovehiculelor Hyundai în conformitate cu Politica de garanție Hyundai Motor Company, Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorului, Legea nr. 231 din 23.09.2010 cu privire la comerțul interior, Codul Civil al Republicii Moldova și legislația internațională la care Republica Moldova este parte. Garanția producătorului se aplică pentru înlăturarea defecțiunilor cauzate de defecte de material sau de fabricație, care constituie obiectul garanției.

Garanția autovehiculului este acordată și asigurată de producător, Hyundai Motor Company, care își rezervă dreptul deciziilor finale pentru orice tip de garanție, prin intermediul Distribuitorului/Dealerului autorizat Hyundai S.R.L. „PACIFIC MOTORS”.

Pentru a beneficia de garanția producătorului, este necesar să contactați Stația de asistență tehnică a S.R.L. „PACIFIC MOTORS” pentru efectuarea lucrărilor de reparații și întreținere.

Notă informativă

Garanția se acordă doar pentru piese sau subansamble ce prezintă defecte de fabricație sau defecte de material.
Nu se acordă garanție pentru defecte apărute ca urmare a uzurii în timp sau a exploatării necorespunzătoare a autovehiculului.

Opțiuni de garanție

4Y / ∞ km

4 ani fără limită de kilometri

Garanție pentru toate componentele și sistemele autovehiculului în cazul în care defectul provine dintr-un defect de material sau de asamblare.

5Y / 100k km

5 ani sau 100 000 km

Pachetul standard pentru majoritatea modelelor Hyundai, oricare condiție survine prima.

Atenție: Detalii cu privire la modelele Hyundai care dispun de pachetul „4 ani garanție fără limită de kilometri” pot fi obținute la numărul +(373) 22 800 888.

3Y / 100k km

Utilizare comercială

Pentru autovehiculele exploatate ca taxi, în școli auto sau pentru servicii de transport pasageri, perioada de garanție este de 3 ani sau 100 000 km — în funcție de care condiție survine prima.

Service post-vânzare și întreținere

Service-ul post-vânzare, întreținerea garanției și post-garanție a autovehiculelor Hyundai se efectuează la Stația de asistență tehnică S.R.L. „PACIFIC MOTORS” sau la alți dealeri oficiali Hyundai.

Garanția unui autovehicul nou Hyundai începe cu data efectivă de livrare către primul proprietar/utilizator, înscrisă în CARNETUL DE ÎNTREȚINERE ȘI GARANȚII.

Serviciile de întreținere tehnică obligatorie se efectuează la fiecare 15 000 km sau o dată la 12 luni — oricare condiție survine prima.

Toate piesele și accesoriile originale Hyundai montate sau înlocuite de S.R.L. „PACIFIC MOTORS” sau de reprezentanții Hyundai sunt garantate (cu excepția situațiilor neacoperite) pe perioada de valabilitate rămasă din garanția aplicată inițial.

Reparațiile necesare în perioada de garanție sunt acoperite până la expirarea garanției autovehiculului nou.

Acoperire specială pe componente

Component	Durată	Kilometraj
Agent frigorific climatizare	12 luni	Fără limită
Baterie din fabrică	24 luni	40.000 km
Baterie de înaltă tensiune	96 luni	160.000 km
Sistem audio	36 luni	100.000 km
Piese/accesorii originale	12 luni	20.000 km
Lac și vopsea	60 luni	100.000 km
Protecție anticorozivă	72 luni	Fără limită

Condiții pentru aplicarea garanției

Utilizarea autovehiculului conform recomandărilor din MANUALUL PROPRIETARULUI

Autovehiculul nu a fost modificat și nu a fost folosit pentru curse, raliuri sau transport mărfuri

Încărcarea nu depășește limitele admise de producător

Toate operațiunile de service sunt înregistrate la zi în CARNETUL DE ÎNTREȚINERE ȘI GARANȚII

Defecțiunile sunt prezentate la dealer autorizat în maxim 5 zile de la apariție

Sunt folosite doar piese și accesorii originale Hyundai

CARNETUL DE ÎNTREȚINERE ȘI GARANȚII este valabil doar dacă conține:

Informații complete despre automobil, producător și vânzător
Data vânzării autovehiculului către primul proprietar (data începerii perioadei de garanție)
Fișa de înregistrare a proprietarului completată, cu confirmarea că a fost familiarizat cu termenii garanției
Talonul de inspecție pre-livrare completat, care atestă verificarea de către proprietar a integrității și proprietăților de exploatare ale automobilului

Nu este acoperit de garanție

Întregul autovehicul, dacă se constată utilizare și întreținere necorespunzătoare, reparații necorespunzătoare, lipsa serviciilor de întreținere conform CARNETULUI DE ÎNTREȚINERE ȘI GARANȚII și/sau MANUALULUI PROPRIETARULUI.

Alterarea înregistrării sau înlocuirea aparatului de kilometraj, dacă numărul de kilometri parcurși nu poate fi determinat cu exactitate.

Înlocuirea sau montarea de piese de către alte persoane sau service-uri neautorizate Hyundai.

Anvelopele autovehiculului — sunt garantate direct de către producătorul lor; pentru reclamații, S.R.L. „PACIFIC MOTORS” oferă asistență.

Orice piesă instalată de proprietar/utilizator fără acordul S.R.L. „PACIFIC MOTORS” sau al unui reprezentant autorizat Hyundai.

Piesele și costurile de reparație legate de serviciile de întreținere planificate, înscrise în MANUALUL PROPRIETARULUI și în CARNETUL DE ÎNTREȚINERE ȘI GARANȚII.

Servicii normale de întreținere: paralelism și echilibrare roți, reglarea motorului (alimentare combustibil și injecție), reglarea farurilor, înlocuirea becurilor, siguranțelor, bujiilor, contactelor electrice, discului de ambreiaj, saboților, plăcuțelor și garniturilor de frână, filtrelor, lamelelor de ștergător parbriz/lunetă, lubrifianților și lichidului de răcire.

Orice defecțiune apărută ca urmare a neprezentării la service pentru înlăturarea unui defect care a dus la apariția celui pentru care se cere lucrarea în garanție.

Defecte care nu rezultă direct dintr-un defect de fabricație sau care nu afectează calitatea sau funcționarea autovehiculului.

Defecte care decurg din utilizarea de piese și accesorii ne-originale Hyundai sau din folosirea de lubrifianți, fluide ori combustibili care nu respectă specificațiile producătorului.

Daune cauzate de accidente sau de cauze naturale: precipitații, salinitate, grindină, furtună, trăsnete, expunere îndelungată la lumina solară.

Deteriorarea vopselei cauzată de factori externi: ploi acide, substanțe chimice, șocuri mecanice, excremente de păsări, insecte, sevă de copaci, precipitații industriale, sare, grindină, furtuni și alte calamități.

Deteriorarea vopselei sau geamurilor de elementele aflate pe șosea: nisip, pietriș, praf, moloz — care duc la ciobirea stratului de vopsea sau a geamurilor.

Defectele de aspect exterior care nu sunt vizibile decât prin mijloace speciale, sau care sunt considerate de natură estetică minoră, fără a afecta calitatea generală a autovehiculului.

Uzura normală a tapițeriei interioare, volanului, manetelor de comandă și a altor elemente aflate la dispoziția șoferului și pasagerilor.

Pliurile (ridurile) pe husele de scaun din piele, coroziunea sau ruginirea jantelor de aluminiu, aburirea farurilor.

Zgomote sau vibrații de amplitudine ori frecvență scăzută, considerate specifice caracteristicilor autovehiculului.

Scurgeri ușoare de uleiuri sau lichide din zona garniturilor de etanșeitate, care nu influențează semnificativ scăderea nivelului acestor fluide.

Pierderile cauzate Proprietarului/Utilizatorului de nefolosirea autovehiculului pe perioada imobilizării pentru reparație în service autorizat Hyundai.

Cheltuieli de cazare, închirierea unui autovehicul, cheltuieli de deplasare, pierderi de beneficii sau alte daune ce pot apărea ca urmare a nefolosirii autovehiculului.

Părțile supuse uzurii normale.

Daune sau defecțiuni rezultate din impact mecanic sau accident.

Daune sau defecțiuni rezultate din utilizarea combustibilului de calitate necorespunzătoare.

Utilizarea pieselor de schimb non-originale Hyundai.

Probleme sau defecte ale acoperirii cu vopsea apărute în secția de marfă/pasageri.

Piesele de schimb și consumabilele necesare pentru întreținerea tehnică planificată.

Lucrări de reglare și ungere: echilibrarea roților, reglarea unghiurilor, broșarea curelelor de antrenare/transmisie, reglarea decalajelor ușilor, trapei, supapelor motorului, luminii farurilor etc.

Operațiuni de diagnosticare: determinarea compoziției gazelor de eșapament, măsurarea compresiei, testarea pe standul de frână etc. (cu excepția cazului când efectuarea lor a fost cauzată de un defect de fabricație).

Curățarea sistemului de alimentare cu combustibil, montarea/demontarea anvelopelor etc.

Curățarea acumulărilor de murdărie, gheață, zăpadă, lucrări de spălare-curățare, precum și defecțiunile apărute în urma acțiunii elementelor de drum (nisip, pietriș, praf, moloz, deșeuri) — așchii de vopsea sau de sticlă.

Garanția vopselei și anticoroziune se acordă doar dacă:

Autovehiculul a fost verificat anual de un service autorizat Hyundai pentru integritatea stratului de protecție anticoroziv
Autovehiculul nu a suferit reparații ale caroseriei
Stratul de protecție sau vopsea nu au fost deteriorate prin contactul cu obiecte dure

Garanția producătorului se aplică în conformitate cu Politica de garanție Hyundai Motor Company, Legea Nr.105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorului, Codul Civil al Republicii Moldova și legislația internațională la care R. Moldova este parte. Garanția este asigurată de Hyundai Motor Company prin distribuitorul autorizat S.R.L. „PACIFIC MOTORS”.